||服务源于态度,服务重于技术。     今天是: 加入收藏 |  繁体中文 |  业务系统  移动OA     
 
 
应用案例 CASE  
   陕西师范大学附属中学
   华南师范大学附属外国语学校案例
   天津市红星职业中等专业学校案例
   乌镇植材小学案例
   信鸽实践案例,看见教学小数据的力量…
   AHK工业认证虚拟实验室
   空间虚拟实验室
 
您的当前位置:首页 - 新闻动态 - 技术帮助
希沃系列产品常见故障解决方案
发布时间:2019.04.04    新闻来源:钦州市三叶科技有限公司   浏览次数:
Q1011:为什么希沃交互智能平板电源指示灯红灯亮,指示灯无法转绿灯(蓝灯)?
A:尊敬的用户,您好,请确认:
1、电源线插座电压和接地正常。
2、如果电源没有问题,需确保TV板卡端的USB多媒体端口无外接设备。

3、请使用按键和遥控尝试。


Q1012:为什么希沃交互智能平板无法开机?
A:尊敬的用户,您好,请确认:
1、电源线插座电压和接地正常。
2、确保机器的船型开关是打开在“1”的位置。

3、检查按键正常以及遥控器电池电量充足。


Q1013:为什么希沃交互智能平板某个或多个按键不起作用?

A:尊敬的用户,您好,请检测按键是否有因为用力过猛无法弹起或者按键有灰尘挤压导致不起作用。

Q2001:为什么希沃交互智能平板电脑通道软件书写画线断笔?
A:尊敬的用户,您好,请进行如下操作:
1、请擦拭触摸框周围的灰尘。
2、尝试打开TouchService软件进行Reset操作进行复位和校准操作(若系统是Win7系统,打开控制面板Tablet PC选项进行校准和重置)。
 

3、如果外接电脑请更换线材测试。


Q2002:为什么我的Win7系统无屏幕键盘?
A:尊敬的用户,您好,请确认:
您的Win7 系统是专业版或者旗舰版正版系统。如果安装的是从网上下载的精简版系统很有可能没有屏幕键盘功能。确认步骤如下:
1、系统“开始”菜单->“所有程序”->附件->“Tablet PC”->“Tablet PC 输入面板”即可打TabletPC输入面板。
2、系统“开始”菜单->“所有程序”->附件->“Tablet PC”->“轻松访问”即可打开屏幕键盘。

 


Q2003:为什么我的希沃交互智能平板无法通过遥控器来控制内置电脑的PPT翻页?

A:尊敬的用户,您好,请点击桌面有下角图标看是否有一个 SeewoService  的程序或者进入任务管理器查看“SeewoService”底层服务程序是否运行,如果没有运行,请尝试从安装光盘安装此程序。如果已经在运行,请重装系统。


Q2004:为什么打开我的软件无法进行触摸操作?

A:尊敬的用户,您好, 由于我们的希沃交互智能平板支持多点触摸,某些软件如Photoshop、普罗米修斯等不支持多点操作导致系统冲突不能使用。请打开Touchservice软件关掉多点触摸再操作。


Q2005:怎样重新安装系统?
A:智能平板内置系统是我们常用电脑模块系统,安装方法也一样,一键还原软件、U盘PE系统、系统光盘均可使用。
请参考下列地址进行系统安装。
 http://www.seewo.com/pehuifuxitong/


Q2006:可以安装exe软件吗?

A:智能平板内置系统是我们常用电脑模块系统,只要是系统兼容的应用程序均可以安装。


Q2007:为什么不能播放Flash?
A:请确保安装了Flash播放器,并进行了文件格式的自动关联。如果没有安装,建议下载一个flash播放器进行安装。


Q2008:为何播放的视频不够清晰?

A:智能平板支持到1080P,需要确保观看的视频是高清视频源。


Q2009:如何播放光盘的内容?

A:希沃交互智能平板不带光驱无法播放光盘内容。请购置外置USB光驱查到电脑的USB接口即可使用,费用大概100左右。


Q2010:光盘内容无法播放,PPT上的动画无法播放?

A:一般这种情况都是动画播放器插件的问题,建议您百度搜索一下flash下载安装即可解决。

Q3001:为什么希沃交互智能平板触摸无法双击?
A:尊敬的用户,您好,请确认:
1、是否触摸正常。

2、如果触摸正常,请打开TouchService软件,重置触摸。


 Q3002:外接PC,无触摸,提示“无法识别的USB设备”。

A:尊敬的用户,您好,请确认:
1、请换其他的USB接口连接。
2、请更换USB触摸线。
3、请重新安装系统。


Q3003:为什么希沃交互智能平板外置电脑触摸定位不准?

A:尊敬的用户,您好,请确认:
1、无外界干扰(光照,其他设备的红外信号)。
2、擦拭触摸框周边的灰尘。
3、尝试打开TouchService软件进行Reset操作进行复位和校准操作(若系统是Win7系统,打开控制面板Tablet PC选项进行校准和重置)。
Q4001:为什么希沃交互智能平板电脑外接音箱有杂音?
A:尊敬的用户,您好,请确认:
1、 检查外接音箱或者线材是否有电磁干扰。
2、 将自己的耳机插在电脑模块耳机孔处,听是否有杂音,若无,为音箱问题,需要更换外设音箱。


Q4002:为什么希沃交互智能平板电脑无声音输出?

A:尊敬的用户,您好
电脑通道的声音有两个地方控制,请用按键调大声音。看电脑桌面的右下角的喇叭图标调节声音。如果还是有问题,请进行如下操作:
1、若为XP系统,请进入“控制面板”->“声音和音频设备”->“音频”->“默认设备”->“因特尔显示器音频输出”;若为Win7系统,因为Win7系统各个声卡驱动是自动检测的,设置如下。
2、若内置电脑无声音,首先检测喇叭是否正常,将装有歌曲的U盘插在TV板卡的USB口上,切换到多媒体通道下,测试有无声音,若有,则喇叭是好的,若无,可能是喇叭或者TV板卡的问题。
3、 若喇叭是好的,一般是系统问题,请对系统进行重装系统操作。

Q5001:为什么希沃交互智能平板内置电脑的WIFI信号比正常信号弱许多?
A:尊敬的用户,您好,请确认:
1、无线路由工作是否正常。
2、电脑周围没有干扰遮挡。

3、智能平板的WIFI天线是否松动?


Q5002:为什么希沃交互智能平板内置电脑无法连接WIFI?
A:尊敬的用户,您好,请确认:
1、检查环境网络信号强度,看无线路由是否工作正常。
2、检查IP设置,看是否需要自动获取IP或者手动设置IP。

3、检查WIFI天线是否有松动。


Q5003:为什么希沃交互智能平板内置电脑无法连接有线网络?
A:尊敬的用户,您好,请确认:
1、 检查有线网络和网线是否正常。
2、 Win7系统:打开控制面板->网络和internet->网络和共享中心->更改适配器设置->在本地连接右键点属性->选择internet协议版本4,双击打开->选择“自动获取IP地址”“自动获取DNS地址”。
3、XP系统:打开控制面板—>网络连接->在本地连接右键点属性->选择internet协议版本4,双击打开->选择“自动获取IP地址”“自动获取DNS地址”。


Q6001:为什么希沃交互智能平板会显示“无信号”?
A:尊敬的用户,您好,“无信号”是指没有信号输入。
首先,请您用遥控或者按键查看是否在电脑通道,如果不是电脑通道请先选择到电脑通道。其次,断开电脑、TV端外接设备和接线,进入电脑通道。


Q6002:请问希沃交互智能平板模块化电脑如何启动BIOS?

A:尊敬的用户,您好,请在电脑通道出现intel之后用遥控器或者外接键盘F7 键或注意查看BIOS选项。


Q6003:为什么希沃交互智能平板内置电脑通道启动到操作系统界面,然后反复重启?

A:尊敬的用户,您好,请确认是否系统中毒:
1、进入到系统安全模式下杀毒(仅仅针对客户端资料比较重要,不能直接进行重装系统),或者进入到安全模式下进行资料备份,然后进行重装系统操作。
2、若客户端对资料没有特殊的备份需求,直接进行重装系统的操作。


Q6004:为什么希沃交互智能平板外接电脑通过VGA线连接平板,平板无法显示图像?

A:尊敬的用户,您好,请确认:
您的电脑是否有(例如Thinkpad, 华硕,宏基)切屏快捷键,如果有请先试着切换;如果切换之后还是不显示,请更换VGA线材测试。


Q6005:外接电脑通过VGA线连接平板,显示的图像有偏移。

A:尊敬的用户,您好,请做如下操作:
1、请在此通道下用遥控器按MENU,然后选择“自动校正”;
2、 请尝试更换VGA端口或者线材;


Q6006:为什么希沃交互智能平板在HDMI通道输入无信号?

A:尊敬的用户,您好,请确认:
1、输入源是否正常。
2、更换HDMI接口或者线材。
3、如果是外接电脑输入,请在电脑端设置HDMI输出设置。


Q6007:外接PC,VGA通道图像重影。

A:尊敬的用户,您好,请查看:
1、VGA线是否有松动。
2、如果没有松动,请尝试更换VGA线或者更换到另外一个VGA接口。


Q6008:外接PC,VGA通道图像色彩异常,偏色,缺色。

A:尊敬的用户,您好,请检测:
1、VGA线是否有松动并确认VGA线两端是否有插针损坏。
2、请更换VGA线测试。


Q6009:为什么希沃交互智能平板的内置电脑VGA接口输出无信号?

A:尊敬的用户,您好,请确认:
1、在内置电脑控制面板设置显卡设置,并尝试切换输出模式。
2、请检查VGA线材是否有问题,尝试更换线材。

Q8001:为什么希沃交互智能平板屏幕玻璃上有水雾?
A:尊敬的用户,您好,此现象属于正常现象,是由于机器玻璃内外温度差导致水雾产生,一般情况煲机3-5天就可以消失,完全不影响正常使用。


Q8002:为什么在教室后边两侧设备反光严重?

A:尊敬的用户,您好,因为液晶屏玻璃相当于镜面,外界光线不均衡时会造成部分区域反光,就和家里的电视、显示器一样。属于正常光学现象。您可以关闭门窗、拉上窗帘临时解决。当然也可以购买我们防眩光产品。


Q8003:设备出现三无(指示灯不亮、无声音、屏幕没有光)故障怎么办?

A:①检查电源线是否连接好; ②电源线插座供电是否正常; ③设备电源开关是否开启。


Q8004:设备出现问题怎么办?

A:尊敬的用户,您好,请按照我们提供的步骤排查,确认是智能平板出现异常时,请拨打我们全国服务热线400-186-2505,会有专人为您解答。


Q8005:设备遥控器不能使用?

A:尊敬的用户,您好,请先确认遥控器电池电量充足;遥控器操作时近距离对准接收器(指示灯附近),且中间无遮挡物。


Q8006:按键和遥控器功能是否一样?

A:均能实现相应功能,当然遥控器支持更多操作。


Q8007:遥控器只能在电视通道使用吗?

A:尊敬的用户,您好,我们设备的各个通道下均可使用遥控器;并且在电脑系统下还可实现确认、鼠标移动、及F1~F12功能键等功能。
【下一篇】希沃相关下载专区  [2019.04.04]
我是有顶限的,没有上一条新闻了!
钦州市三叶科技有限公司  www.sanyekeji.cn  2006-2021  版权所有  地址(ADD):广西钦州市金穗街2巷14号
联系电话(TEL):0777-2575730  E-MAIL:sanyekeji@qq.com  备案号:桂ICP备18004305号-1  工商信息查询  技术支持:软件部门
在线咨询
<p align=left>离开 采购商务咨询
<p align=left>离开 自主研发技术
<p align=left>离开 系统集成技术